Üç Gündür Süren Toplu İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi

İstanbul Kağıthane M***** A*** E**** Mahallesi Yaprak Sokak No:3 adresindeki binamızda yaklaşık 3 gündür fiber internet hizmeti alamıyoruz. Modemlerde internet ışığı yanmasına rağmen, binadaki birçok dairede internet bağlantısı yok. İnternet üzerinden çalıştığım için bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Parasını ödediğimiz hizmetten faydalanamıyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, her seferinde modem fişi çıkarıp takmamız, kabloları kontrol etmemiz ve değiştirmemiz söylendi. Ancak tüm bu önerileri uygulamamıza rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca yalnızca benim değil, apartmandaki diğer komşularımın da interneti aynı şekilde çalışmıyor.

Düzenli ödeme yapmama ve taahhüt kapsamında olmama rağmen, yaşadığımız bu ilk ve ciddi arıza karşısında mağduriyetimizin hızla giderilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve gerekirse mağduriyetimizin telafi edilmesini istiyorum. Artık sabrımız kalmadı, çözüm bekliyoruz.