Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı, bulunduğum iş yerime gelen satış temsilcisinin yönlendirmesiyle İsim Mobil 30 GB tarifesine taşıdım. Görüşme sırasında bana diğer operatördeki cayma bedelimin 1.200 TL civarında olacağı ve tarifeye de 250–290 TL aralığında ücret ödeyeceğim söylendi. Ayrıca üzerimde bulunan hatları kızlarımın üzerine ücretsiz geçeceği söylendi, o da yapılmadı.

Hat taşıma işlemim dün tamamlandı, ardından gelen bilgilendirme mesajlarında önce cayma bedelimin 2.244 TL olduğu, tarife ücretimin ise 490 TL olarak göründüğü ortaya çıktı. Yani hem cayma bedeli hem de tarife ücreti konusunda satış temsilcisinin verdiği bilgilerle sistemde karşıma çıkan rakamlar birbirini tutmuyor. Bu durum, yanlış bilgilendirmeye dayalı olarak hattımın taşındığını gösteriyor ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’dan, satışta söz verilen şartların uygulanmasını; tarife ücretimin bana iletildiği gibi 250–290 TL aralığına çekilmesini ve önceki operatörüme yansıtılan cayma bedelimin de eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.