Çiziksiz Telefonuma Haksız Değer Düşürülmesi

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:47–20:00 arasında Media Markt Çorlu mağazasına, daha önce 24 Temmuz’da takas için götürdüğüm iPhone 13 telefonumu verip iPhone 17 almak amacıyla tekrar gittim. 24 Temmuz’da telefonum iki farklı görevli tarafından detaylı şekilde incelenmiş, cihazıma 23.500 TL değer biçilmiş ve 5.000 TL ek takas kampanyası ile toplam 28.500 TL’lik bir değer belirlenmişti. O gün kredi kartımda yaşanan problem nedeniyle işlemi tamamlayamamış ve telefonu almadan mağazadan ayrılmıştım.

26 Temmuz’da işlemi tamamlamak için yeniden gittiğimde B**** N** isimli görevli telefonumu inceledi. Telefonu eline aldığında, yanımda olduğu halde telefona bakarken cihazı sileceğini söyleyip yanımdan uzaklaştı. Geri geldiğinde ise telefonumda çizik olduğunu söyledi. Ancak telefonumda kesinlikle çizik yoktu; 2 gün önce aynı cihaz iki farklı kişi tarafından incelenmiş ve hiçbir sorun tespit edilmemişti. Bu iki gün içinde telefonum ne düştü ne darbe aldı ne de kılıfından çıkarıldı.

Bu nedenle cihazımın çizik olduğu iddiasıyla değerinin düşürülmesini kabul etmiyorum. Telefonumun çiziksiz olduğu halde çizik varmış gibi işlem yapılması sonucu takas değerimde haksız yere kayba uğradığımı düşünüyorum. Çorlu Media Markt mağazasında yaşanan bu durumun araştırılmasını, telefonumun önceki değerlendirme tutarının ve kampanya koşullarının geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu çalışandan da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.