Türk Telekom Yanıltıcı Onay Süreciyle Başlatılan Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve açık rızam dışında başlatılan veedz aboneliği nedeniyle şikayetçiyim. 30 Eylül Çarşamba günü internette farklı bir iş için gezinirken yanlışlıkla bir uygulamaya girdim ve ekranda çıkan bir onay kutusuna bastım. Bu işlemin hemen ardından 3699 numarasından “veedz aboneliğiniz başladı, her ay otomatik 319 TL ödenecek” şeklinde bir SMS gelmiş, ancak o anda bu mesajı fark etmedim.

Bu abonelikten, taahhüdümün son ayında hattımı yenilemek için Türk Telekom şubesine gittiğimde haberim oldu. Onay süreci son derece yanıltıcı olduğu için, bu aboneliği hiçbir aşamada bilinçli ve isteyerek kabul etmedim. SMS ile yapılan bu tür üyeliklerde yeterli bilgilendirme yapılmadığını ve kullanıcıların hataya düşmeye çok açık bırakıldığını düşünüyorum.

Yanıltıcı bir onay süreciyle başlatılan bu veedz aboneliğine ait 319 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini veya faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.