Türk Telekom Yanıltıcı Onay Ekranı İle 750 TL’lik İnternet Paketi Satışı Ve Temsilci Davranışı

12.11.2026 tarihinde saat 20.43 civarında Türk Telekom mobil hattıma uygulama üzerinden giriş yapmak isterken karşıma onaylamam için iki farklı ekran çıktı. Bunların sadece uygulamaya giriş onayı olduğunu düşünürken, tek tıkla ve hiçbir ek uyarı ya da net bilgilendirme olmadan bana 750 TL’lik “Yeni Nesil Sınırsız” internet paketi satıldığını sonradan fark ettim. Bu şekilde, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme olmadan, sadece onay ekranı gibi gösterilerek paket satılması bana göre açıkça yanıltıcı ve aldatmaca bir uygulamadır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak paketi hiç kullanmadığımı, bu işlemi bilerek yapmadığımı ve anında iptal ile para iadesi talep ettiğimi belirttim. Telefona çıkan görevli son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla “onay vermişsiniz, para iadesi olmaz, almışsınız artık” şeklinde yanıt vererek hiçbir çözüm sunmadı. Müşteri temsilcisinin bu saygısız ve umursamaz tavrı da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Ben bu paketi bilerek ve isteyerek almadım, sadece uygulamaya giriş onayı verdiğimi sanırken, net bir uyarı ve açık bilgilendirme yapılmadan hattıma 750 TL’lik sınırsız internet paketi tanımlandı. Paketi hiç kullanmadığımı ve işlemin hemen ardından itiraz ettiğimi özellikle belirtmek isterim.

Yaşanan bu haksız işlem nedeniyle, hattıma tanımlanan “Yeni Nesil Sınırsız” paketinin iptal edilmesini ve tahsil edilen 750 TL tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onay ekranlarıyla müşteriyi yanıltan satış yöntemlerinin ve kaba davranan müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.