Türk Telekom’da Onaysız 750 TL Sınırsız İnternet Paketi Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Nesil Prime 50 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay internet, konuşma ve SMS haklarımın yarısına bile ihtiyaç duymadan dönem kapanıyor. Buna rağmen hattıma, uygulama üzerinden benim satın aldığım iddia edilerek 750 TL bedelli sınırsız internet paketi tanımlanmış.

Yaklaşık 10 gün önce faturamı kontrol ederken bu paketi ve 750 TL’lik ek ücreti fark ettim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez arayarak paketin tarafımdan alınmadığını, uygulamayı neredeyse hiç kullanmadığımı, zaten mevcut paketimin bana fazlasıyla yettiğini anlattım ve bu paketin iptal edilmesini, faturamdaki 750 TL’lik ücretin silinmesini talep ettim. Buna rağmen bana her defasında “uygulama üzerinden siz satın almışsınız, iptal edemeyiz” cevabı verildi.

Hiç ihtiyacım olmayan, kullanmayacağım ve onay vermediğim bir paketin hattıma tanımlanmasını ve bunun bedelinin benden tahsil edilmek istenmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. Bu nedenle, hattıma tanımlanan 750 TL’lik sınırsız paket ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor ve onaylamadığım hiçbir bedeli ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.