Türk Telekom Yanıltıcı Modem Satışı Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

30 veya 31 Eylül tarihinde, +908509010951 numaralı telefondan Türk Telekom adına arandım ve aylık 200 TL faturayla 5 yıllık bir kampanya kapsamında toplamda 5.000 TL’ye modem satışı yapıldı. Modem cihazımı kapatılacak ve artık hizmetten çıkacak diyerek Türk Telekom çalışanı beni ikna etti ve bu bilgi üzerine hareket ettim ama yalan dolan çıktı, modem cihazında hiçbir sıkıntı yoktur. Marka ve model belirtilmemesine rağmen bana Huawei marka bir modem teslim edildi. Ödemeyi kapıda kredi kartımla yaptım. Cihazı teslim aldıktan sonra kutuda yazılan servis numarasını 08503024996 aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım.

Konu hakkında V*** ile iletişime geçtim, onlar da bu işlemin kendileriyle ilgisi olmadığını belirttiler. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim. Tarafıma herhangi bir sözleşme, garanti belgesi veya yazılı evrak verilmedi. Modemle ilgili hiçbir hizmet alamadım ve mağdur edildim.

Ödediğim ücretin iadesini ve modem alışının iptal edilerek paramın geri verilmesini talep ediyorum.