Türk Telekom Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Taşıma Ücreti Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi!

Türk Telekom üzerinden yaklaşık 18 aylık ev interneti kullanıyordum ve sözleşme bitiş tarihim 15 Kasım 2025 olarak görünüyordu. Yaklaşık bir ay sonra evimi taşıyacağım için sözleşmeyi uzatmayı düşünmüyordum. Bu süreçte telefonla arandım ve sözleşmemi uzatmam istendi. Ben de yeni taşınacağım adreste port olmadığını, bu nedenle iptal etmek istediğimi belirttim.

Beni arayan görevli, yeni adres için kontrol yapabileceğini söyleyerek bilgileri aldı ve ardından Gebze/Kocaeli Yavuzselim Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi No: ** adresinde port olduğunu, hatta fiber altyapısının bulunduğunu ve bana uygun olduğunu söyleyerek sözleşmemi uzattırdı. Bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi devam ettirmeyi kabul ettim.

Ancak taşınma zamanım geldiğinde nakil işlemi yapmak istediğimde benden 750 TL nakil ücreti talep edildi; ayrıca bu sefer aynı adres için port olmadığı ve adresin fibere uygun olmadığı söylendi. Telefon görüşmesinde “port var, fiber var, size uygun” denilerek beni sözleşme uzatmaya ikna etmeleri, sonrasında ise tam tersi bilgilerle karşılaşmam, tamamen paket satışı odaklı bir yaklaşım olduğunu düşündürüyor. Paketim 28/02 tarihine kadar devam ediyor.

Yanlış ve çelişkili bilgilendirme ile sözleşme uzatmaya yönlendirildiğim için, bu süreçte benden herhangi bir cayma ya da ceza bedeli alınmadan sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.