Türk Telekom Veedz Aboneliği İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden 3699 numaralı “Veedz” isimli servise, tarafıma SMS ile gelen bir linke tıklatılarak, herhangi bir açık onayım alınmadan abonelik başlatılmış. Bu işlem tamamen oltalama yöntemiyle yapıldığı için, neye onay verdiğimi gösteren bir ekran veya onay mesajı olmadan servise abone edilmiş durumdayım.

Bu servisten gönderilen 3699 numaralı SMS’ler Google tarafından spam olarak işaretlendiği için telefonumun normal SMS bölümünde görünmüyor ve abonelik başlatıldığına dair hiçbir bilgilendirmeden fiilen haberdar olamıyorum. Faturalarımdaki artışı fark edene kadar, 2025 Ekim, Kasım, Aralık ve 2026 Ocak, Şubat aylarında “servis hizmeti” adı altında, önce aylık 240 TL ile başlayıp 2026’da 280 TL’ye çıkan tutarlarda, toplamda yaklaşık 1.280 TL haksız şekilde tahsilat yapılmış.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin sadece aracı olduklarını, servisi iptal edebileceklerini ancak ücret iadesi için servis sağlayıcıya başvurmam gerektiğini söylediler ve yalnızca aboneliği iptal ettiler. Servis sağlayıcı ile görüştüğümde ise her şeyin “yasal” olduğu söylenerek sadece son üç aya ait ücretlerin iade edilebileceği belirtilip görüşme bu şekilde kapatıldı. Açık bir onayım olmadan, spam klasörüne düşen mesajlar üzerinden yürüyen bu sistemin hem aldatıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir yapı olduğunu düşünüyorum.

Ben, bu yanıltma yöntemiyle başlatılan abonelik nedeniyle alınan tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un, bu şekilde kullanıcıları mağdur eden 3699 Veedz servis sağlayıcısı ile olan iş birliğini ve sözleşmesini sonlandırmasını, kendi internet sitesinden de bu servise ilişkin tanıtım veya yönlendirmeleri kaldırmasını istiyorum. Bu servisin SMS yoluyla yanıltma yaparak abonelik başlatması sebebiyle BTK nezdinde de suç duyurusunda bulunacağımı, bu yöntemle mağdur edilen birçok kişi olduğunu düşündüğümü ve gerekli denetimlerin yapılarak bu servis sağlayıcının faaliyetlerinin durdurulmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.