Türk Telekom Ve Vodafone Bayilerindeki Fahiş Hat Taşıma Ücretleri İncelenmelidir

Antalya Merkez Cebesoy Caddesi’nde, Modo Kuaför’ün iki dükkan yanındaki Türk Telekom bayisine kaybettiğim hattı tekrar çıkartmak için gittim. İşlem yaptırmak istediğim numara 0501********69. Bayideki kadın görevli en başta hattımda taahhüdüm olduğunu söyledi, daha sonra taahhüdüm olmadığını söyledi ve bu konuda tamamen çelişkili, güvensiz bir tutum sergiledi, ayrıca hattı neden taşımak istediğimi sorguladı.

Bir süre sonra yan dükkandaki Vodafone bayisini de eşinin işlettiğini, dükkanların eş çift tarafından işletildiğini öğrendim. Hem Türk Telekom hem Vodafone tarafında bu şekilde yan yana konumlanmış olmalarına rağmen, verdikleri bilgiler ve talepleri son derece güven vermeyen, rahatsız edici bir yapıdaydı. BDDK’nın hat taşıma için belirlediği ücret 230 TL olmasına rağmen benden bu işlem için 400 TL talep ettiler, ücreti henüz ödemedim ancak açıkça fahiş ve keyfi bir ücret istiyorlar.

Bu bayinin ve bağlantılı Vodafone bayisinin bu tutarsız, yanıltıcı ve güven zedeleyen davranışlarının incelenmesini, talep ettikleri ücretlerin mevzuata uygunluğunun kontrol edilmesini ve gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde yanıltılmadığı, şeffaf ve düzgün bilgilendirildiği bir hizmet sunulmasını istiyorum.