Türk Telekom Ve TEDAŞ’ın Sürekli Ertelediği İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti kullanıcısı olarak Adana ili Aladağ ilçesi Kıcak Mahallesi’nde, 11.09.2026 tarihinden bu yana tamamen kesilmiş durumda olan internet hizmeti alamıyoruz. İnternet kabloları TEDAŞ ekipleri tarafından direklerden kopartılıp parçalanmış ve adeta sokağa atılmış vaziyette bırakıldığı için bağlantı hiç gelmemektedir.

Bu süreçte Türk Telekom’a defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen, her seferinde “genel arıza var, ekipler çalışıyor” denilerek oyalandık. Arızanın 16.10.2026 tarihinde giderileceği söylendi, bu tarih geldiğinde ise süreyi 31.10.2026’ya uzattılar. Her belirtilen tarihe gelindiğinde çözüm üretmek yerine arıza bitiş süresi 15 gün ileri atılıyor. Bunun yanında, Türk Telekom her gün 17:10’da sanki bizi aramış da ulaşamamış gibi “arıza kaydı ile ilgili size ulaşamadık” şeklinde mesaj atarak durumla adeta alay eder bir yaklaşım sergiliyor. Oysa tarafımıza herhangi bir arama yapılmıyor.

TEDAŞ görevlileriyle kablolar kopartılırken yüz yüze görüştüğümüzde, bize “herkes kendi direğini diksin” diyerek internet kablolarının onarımıyla ilgilenmeyeceklerini açıkça belirttiler. Sonuç olarak TEDAŞ’ın kopardığı ve kullanılamaz hale getirdiği kablolar onarılmadığı için internetsiz kaldık, Türk Telekom ise aylardır bu durumu bilmesine rağmen ne kalıcı bir çözüm üretiyor ne de verdiği tarihleri tutuyor.

İnternet hizmetimizin derhal yeniden sağlanmasını, TEDAŞ tarafından koparılan kabloların onarımı konusunda kurumlar arası gerekli koordinasyonun sağlanmasını ve her iki kurumun da bu ihmalkâr ve ciddiyetsiz yaklaşımı hakkında inceleme yapılıp tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturalarımda gerekli iadelerin ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.