Türk Telekom VDSL Nakil İşlemi Gerçekleşmediği Halde 1.000 TL Ücret İptali Talebi

TTNET VDSL aboneliğimin nakil işlemi için 08.05.2026 tarihinde saat 08.30–13.30 aralığına randevu aldım ancak gelen olmadı. Daha sonra tarafıma gelen mesajla randevunun 13.30–18.30 aralığına alındığı bildirildi, buna rağmen o saatler arasında da kimse gelmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, 09.05.2026 tarihi için yeniden randevu verildi fakat o gün de hiçbir ekip gelmedi.

11.05.2026 tarihinde tekrar 444 0 375’i aradığımda görüştüğüm kişi nakil işlemlerimin sistemde tamamlanmış göründüğünü söyledi, ancak fiilen hiçbir nakil yapılmadı, evime gelen giden olmadı, bağlantı kurulmadı. Bunu kendisine ayrıntılı şekilde anlattığımda, işlemin yeniden yapılması için tekrar başvuru yapmam gerektiğini ve tekrar 1.000 TL nakil ücreti alınacağını belirtti. Henüz yapılmamış bir işlem için 1.000 TL’nin gelecek faturama yansıtılacağını, aynı adrese yeniden nakil talep edersem bir 1.000 TL daha alınacağını ve bu konuyu çözmek için Türk Telekom ofisine gitmem gerektiğini söyledi.

Talep ettiğim nakil işlemim gerçekte yapılmadığı halde hem ücretlendirilmek istenmem hem de tekrar aynı işlem için yeniden ücret talep edilmesi tarafıma karşı haksızlıktır. Nakil işleminin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden planlanarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini, yapılmayan işlem için yansıtılacağı belirtilen 1.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve benden ikinci kez nakil ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.