Türk Telekom Üsküdar’da Mobil Hattımda Arama ve SMS Kesintisi, Yardım Alamamak

Türk Telekom mobil hattımda 4 Ocak 2026 tarihinden itibaren İstanbul Üsküdar bölgesinde arama yapma, arama alma ve SMS gönderme/alma işlemlerinde sürekli olarak “servis yok” hatası yaşamaktayım. Hattım açık ve kullanımda olmasına rağmen bu temel hizmetlerin hiçbirinden faydalanamıyorum. Hat türüm faturasızdır.

Sorunun çözümü için Türk Telekom mağazasına giderek yüz yüze destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yardım alamadım. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum; bu nedenle sorunla ilgili herhangi bir somut destek de alamıyorum. Arama ve SMS gibi en temel hizmetlerin günlerce kullanılmaması ihtimali ve buna rağmen çözüm için bu kadar bekletilmeme benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Mobil hattımın arama ve SMS hizmetlerinin herhangi bir gecikme olmadan derhal düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım kesinti ve süreçle ilgili tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.