Türk Telekom TV Plus Güncellemesi Sonrası Clearmind Aboneliği Ve 239 TL Ücret Mağduriyeti

Android telefonumda Türk Telekom üzerinden TV+ uygulamasını güncellemek isterken karşıma bir karekod çıktı ve bu kare kodu okuttuktan sonra beni Clearmind isimli meditasyon uygulamasına yönlendirdi.

Herhangi bir onay verdiğimi, bilerek bir üyelik başlattığımı hatırlamıyorum, ancak kısa süre sonra “Clearmind meditasyon servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik yenilenecek, ücreti vergiler dahil 239 TL’dir” şeklinde bir SMS aldım. Bu durumun TV+ güncellemesi ekranında yer alan karekod ile ilişkilendirilmiş olması, açıkçası kullanıcıya yanıltıcı geliyor ve Türk Telekom gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

SMS’te yazan talimata uyarak hemen “iptal clearmınd” yazarak 3480’e mesaj gönderip aboneliği iptal ettim, ancak yine de 239 TL’lik ücretin tarafıma yansıtılacağı ifade ediliyor. Ben bu aboneliği kendi irademle, açık ve net bir bilgilendirme sonrası başlatmadım. TV+ uygulamasını güncellerken farkında olmadan böyle bir servise yönlendirilmemi son derece yanıltıcı buluyorum.

Türk Telekom ve TV+’tan beklentim, Clearmind üzerinden başlatılan bu haksız aboneliğin tamamen iptal edilmesi, tahakkuk ettirilen 239 TL’nin faturama veya hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadan iade edilmesi ve bu tür karekod veya yönlendirmelerle yapılan aboneliklere son verilmesidir. Ayrıca bu süreçte kullanıcı onayı ve bilgilendirme adımlarının şeffaflaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.