Türk Telekom TTNET Modem Tesliminden Sonra Haksız Fatura Ve Faiz Kesintisi

7045117*** numaralı 21aralık taahhüt bitişi TTNET aboneliğimi modem teslim ederek kapattım. Fakat 16 Ocak son ödemeli, modem ücreti yansıtılmış fatura gönderildi. 6 ocakta Çağrı merkezini aradığımda [email protected] ye modem teslim evrakını atmam gerektiğini söylediler, yaptım.

Birkaç gün içinde fatura güncellemesi olmayınca çağrı merkezini tekrar aradım, 13'ü ya da 14'ü gibi güncellenir dediler. O günlerde aradım yine güncelleme olmayınca, şikayet kaydı oluşturdular. Fakat yine güncelleme yapılmadı. 16'sında aradım ve bugün son ödeme günü, güncelleyin faiz işlemesini istemiyorum dedim, görevli ödeme yapmayıp beklememi söyledi. Ayrıca şu an içeriği göremediğini saat 3e kadar sürecek güncelleme olduğunu söyleyip yardımcı olamadılar.

Bugün 17 Ocak ve faiz işlemiş. Tekrar aradım ama yapabilecekleri bir şeyler olmadığını, zaten hazırda açılmış bir başvuru olduğunu yalnızca buna ekleme yapabileceklerini söyleyip ivedilik uyarısı içeren bir ekleme yaptıklarını söylediler. Ek olarak ödeme yaptığımda zaten modem ücretinin iki hafta içinde tarafıma iade edileceği söylendi.

Benden kaynaklanmayan bir sorun için ödeme yapmak istemediğimi yalnızca fatura bedeli kadar limit ayırdığımı söyledim. Bu anlattıklarım neticesinde TTNET tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum