to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Geçen ayın 17’sinde arıza kaydı açtırdım ve bugün ayın 7’si olmasına rağmen, yaklaşık 20 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı tamamen yok.
Arıza kaydı sonrası eve gelen teknik servis, sorunun ev içi tesisattan kaynaklanmadığını, dışarıdaki kablodan kaynaklı olduğunu belirtti ve müşteri hizmetlerine bu şekilde bilgi geçtiğini söyledi. Sonrasında müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Hattımı kapatmak istediğimi ilettiğimde, “Kapanış yapmayalım, hemen teknik servis yolluyorum, 15 günlük bir gününüz var fakat ben bunu erkene çekeceğim, taahhüdünüzü kapatmayın, eğer 15 günü geçerse otomatikmen ücret ödemeden taahhüdünüzü kapatabilirsiniz” denilerek beni beklemeye ikna ettiler.
Ancak 15 gün dolduktan sonra tekrar aradığımda bu kez “faturalandırılacaksınız, ödemek zorundasınız” dendi. Yaklaşık 20 gündür hiç hizmet alamadığım halde, şu an sistemde 621 TL civarında bir fatura görünüyor. Almadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Üstelik daha önce görüşmelerde, arıza giderilmezse taahhüdümün ücretsiz iptal edileceği ve bu süre için fatura çıkarılmayacağı yönünde not alındığı ifade edilmişti, buna rağmen aksini uygulamaya çalışmaları güven sarsıcıdır.
Müşteri numaram 1895368064’tür. Tüm bu görüşmeleri 0531*******13 numaralı telefon hattımdan yaptım, bu hatta ait çağrı ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Uzun süreli kesinti ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, arıza giderilmediği bu dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve taahhüdümün tarafıma hiçbir ceza yansıtılmadan, ücretsiz olarak sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca telefon görüşmelerimde verilen taahhütlerin kayıtlarının incelenmesini ve buna uygun işlem yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetim 25.02.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen yaklaşık 6 haftadır hiçbir şekilde sorun çözülmedi. İnterneti kullanamadığımı defalarca bildirmeme rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum. 26.02.2026 tarihinde arıza ka...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 8 Kasım – 5 Aralık tarihleri arasında tamamen kesinti yaşadım. Bu süre boyunca hattımdan hiç internet hizmeti alamadım, modemim TP-Link olmasına rağmen bağlantı hiç gelmedi. Altyapı çalışması nedeniyle arıza olduğu söylendi ancak uzun süre boyunca sorun gide...
Türk Telekom TTNET ev internetim 24.04.2026 tarihinden beri, yani 11 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir somut işlem yapılmıyor. İstanbul Güngören’de bulunan adresimde hizmet numarası 7041560600 olan internetimi kullanamıyorum. Aynı apartmanda Türk Telekom kullanan 3–4 dairede daha internet ...
Uzun süredir TTNET ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır internet bağlantımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. İnternet gün içinde ortalama 20 kez, özellikle her akşam defalarca kesiliyor ve bağlantı sürekliliği sağlanamıyor. Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her ...
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk yıldır hız ve altyapı sorunu yaşamaktayım. Çevremdeki adreslerde fiber internet ve 64 Mbps’ye kadar paketler sunulurken, port olmadığı gerekçesiyle adresime en fazla 16 Mbps hız tanımlanıyor ve bu hızı da veremeyerek genellikle 8–12 Mb...
Yorumlar