Türk Telekom Total Protection Otomatik Yenileme İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden Sil Süpür kampanyasından 1 aylık Mcafee Total Protection hakkı kazandım. Uygulamayı indirip kurduktan sonra Mcafee hesabımın abonelikler kısmında “Türk Telekom Total Protection – Aracılığıyla TTNET” ifadesiyle otomatik yenilemenin açık olduğunu gördüm. Bu hizmet Türk Telekom aracılığıyla tanımlandığı için otomatik yenilemeyi kendim kapatamıyorum.

Mcafee ile görüştüğümde, bu aboneliğin Türk Telekom üzerinden verildiğini, doğrudan onlardan alan kullanıcıların otomatik yenilemeyi kendi hesaplarından kapatabildiğini, ancak benim aboneliğimin onlar tarafından kapatılamadığını, 444 1 444’ü arayarak Türk Telekom’un bu işlemi yapabileceğini söylediler.

10.10.2026 tarihinde saat 17:20’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci aboneliği gördüğünü fakat iptal yetkisinin olmadığını söyleyerek başka bir birime yönlendirdi. Bağlandığım diğer görevli ise kendi ekranında aboneliği göremediği için iptal edemeyeceğini belirtti ve işlem yapılamadan görüşme sonlandı.

Mcafee hesabımda “Türk Telekom Total Protection – Aracılığıyla TTNET” olarak görünen bu güvenlik yazılımı için otomatik yenileme hâlâ açık durumdadır ve kullanıcı olarak tarafımdan kapatılmasına izin verilmemektedir. Bu nedenle, 1787688764 numaralı ev interneti aboneliğime tanımlı söz konusu Mcafee Total Protection hizmetinin otomatik yenilemesinin derhal kapatılmasını, aboneliğin yenilenmemesini ve bu ürün için hattımdan/aboneliğimden hiçbir şekilde ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.

Bu otomatik yenileme ayarını kendim kapatamıyor olmamı haksız bir uygulama olarak görüyorum. Buna rağmen tarafımdan 1 kuruş dahi kesinti yapılması durumunda, elimdeki ekran görüntüleri ve görüşme kayıtları ile birlikte yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyor, aboneliğin ve otomatik yenilemenin acilen iptal edilmesini rica ediyorum.