to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Tivibu Uydu hizmetinizden faydalanamıyorum. Yaklaşık bir aydır Tivibu çalışmıyor ve bu süre içinde 5 kere müşteri temsilcisini arayarak sorunu defalarca anlattım. Her seferinde şikayet kaydımın alındığı, ekip gönderileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan.
Tüm bu yaşananların üzerine bir de dalga geçer gibi “gerekli incelemeler yapılmıştır, güle güle kullanın” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa ortada çalışan bir hizmet yok ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmeti alamadığım halde sorun çözülmüş gibi davranılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ankara Etimesgut Şehit Ali Mahallesi’indeki adresimdeki Tivibu Uydu hizmetimin acilen kontrol edilmesini, ekibin en kısa sürede gelerek sorunu kalıcı şekilde çözmesini istiyorum.
Eğer bu sorun çözülemeyecekse, gerekirse aboneliğimin iptal edilmesini ve çalışmayan süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bana 536 409 24** numarası üzerinden ulaşılıp yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 aydır Türk Telekom Tivibu + internet aboneliğimde ciddi sorun yaşıyorum. Bu süre boyunca Tivibu hiç açılmıyor, yani televizyon hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen Türk Telekom benden düzenli olarak ücret talep etmeye devam ediyor.
Bu süreçte Türk Telekom ve Tivibu müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde şikayet kaydı açıldı. Ancak her defasında “arızanız giderilmiştir” denilerek kayıtlar kapatıldı, fakat sorun hiçbir zaman çözülmedi ve Tivibu hizmeti hâlâ çalışmıyor. Uzun süredir kullanamadığım bir hizmet için fatura çıkarılması ve taahhüdümün iptal talebinin reddedilmesi beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan, Tivibu hizmetim çalışmadığı halde geçen bu dönem için alınan ücretlerin iade edilmesini ve mevcut Tivibu + internet taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
13.11.2023 tarihinde Tivibu Go hizmeti için İstanbul Beylikdüzü Karacaoğlan Caddesi’indeki adresime kurulum talebinde bulundum. O günden bu yana, tam 5 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kurulum için gelinmedi. Her aradığımda “bizden kaynaklı bir problem olmadığı” be...
Yaklaşık 45 gün önce, Eylül ayı sonunda Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi Sultan Fatih Caddesi No: 52c adresinde Tivibu Aile Paketi başvurusu yaptım. Başvurumu çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte ne gelen oldu ne de arayan. Tam 1 ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılm...
5 Eylül’den bu yana Ankara Çankaya Dikmen Akpınar Mahallesi’indeki adresimde Tivibu kutusu ile hizmet alamıyorum. Yaklaşık bir aydır Tivibu yayınlarına erişimim yok, bağlantı sorunu devam ediyor. Bu süreçte internet arızam çözüldü fakat Tivibu sorunum giderilmedi. Her gün defalarca cihazı yeniden ba...
Tivibu üzerinden TV aboneliği başlattım, abonelik başladıktan sadece 2 gün sonra yayın tamamen gitti. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde müdahale edilmedi ve yaklaşık bir aydır yayın alamıyorum. Defalarca arıza bildirmeme rağmen sorun çözülmedi, kendi ...
Tivibu hizmetini yıllardır kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 5–6 aydır Tivibu Ev kutusu üzerinden geri al, durdur izle gibi temel özellikleri kullanamıyorum. Buna rağmen hizmeti düzenli olarak ödemeye devam ediyorum ancak aldığım hizmet, paket kapsamındaki özellikleri sunmuyor. Bu süre içinde ayn...
Yorumlar