to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Tivibu Uydu Çalışmıyor, Müşteri Temsilcileri Çözüm Getiremiyor
Uzun süredir Tivibu Uydu hizmetinizden faydalanamıyorum. Yaklaşık bir aydır Tivibu çalışmıyor ve bu süre içinde 5 kere müşteri temsilcisini arayarak sorunu defalarca anlattım. Her seferinde şikayet kaydımın alındığı, ekip gönderileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan.
Tüm bu yaşananların üzerine bir de dalga geçer gibi “gerekli incelemeler yapılmıştır, güle güle kullanın” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa ortada çalışan bir hizmet yok ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmeti alamadığım halde sorun çözülmüş gibi davranılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ankara Etimesgut Şehit Ali Mahallesi’indeki adresimdeki Tivibu Uydu hizmetimin acilen kontrol edilmesini, ekibin en kısa sürede gelerek sorunu kalıcı şekilde çözmesini istiyorum.
Eğer bu sorun çözülemeyecekse, gerekirse aboneliğimin iptal edilmesini ve çalışmayan süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bana 536 409 24** numarası üzerinden ulaşılıp yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 aydır Türk Telekom Tivibu + internet aboneliğimde ciddi sorun yaşıyorum. Bu süre boyunca Tivibu hiç açılmıyor, yani televizyon hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen Türk Telekom benden düzenli olarak ücret talep etmeye devam ediyor.
Bu süreçte Türk Telekom ve Tivibu müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde şikayet kaydı açıldı. Ancak her defasında “arızanız giderilmiştir” denilerek kayıtlar kapatıldı, fakat sorun hiçbir zaman çözülmedi ve Tivibu hizmeti hâlâ çalışmıyor. Uzun süredir kullanamadığım bir hizmet için fatura çıkarılması ve taahhüdümün iptal talebinin reddedilmesi beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan, Tivibu hizmetim çalışmadığı halde geçen bu dönem için alınan ücretlerin iade edilmesini ve mevcut Tivibu + internet taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
