Tivibu Başvurumun İptali İçin Haftalardır Sonuç Alamıyorum

Yaklaşık 45 gün önce, Eylül ayı sonunda Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi Sultan Fatih Caddesi No: 52c adresinde Tivibu Aile Paketi başvurusu yaptım. Başvurumu çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte ne gelen oldu ne de arayan. Tam 1 ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Sonrasında başvurunun iptali için tekrar çağrı merkezini aradım fakat 15 gündür iptal işlemi de gerçekleşmedi. Bu süre zarfında en az 15-20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denildi ancak kimse geri dönüş sağlamadı. Başvuru veya iptal sürecinde herhangi bir ödeme de yapmadım.

Artık tek isteğim, başvurumun bir an önce tamamen iptal edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesi. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.