Türk Telekom Teknik Servisinin Özensiz Onarımı Bağlantıyı Sürekli Kesiyor

Kocaeli İzmit’te yaşıyorum ve evimde Türk Telekom VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Ocak ayının sonunda internet çekmeme sorunu nedeniyle Türk Telekom Müşteri Hizmetleri üzerinden teknik servis talebi açtım ve ekipler eve geldi.

Gelen teknik servis, sorunun dağıtıcıdan ya da prizden kaynaklandığını söyleyerek modem kablosunu kesti ve prizin çıkartıldığı yere siyah bantla, son derece baştan savma bir şekilde bağlantı yaptı. O günden beri bağlantı yeri sürekli çıkıyor, neredeyse 2–3 günde bir kabloyla, bantla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Evde kullanılan dağıtıcı zaten Türk Telekom’un orijinal dağıtıcısı. Eğer sorun prizden kaynaklanıyorsa, bunun düzgün ve kalıcı bir şekilde yenilenmesi gerekirken, böyle geçici ve özensiz bir çözüm üretilmesini Türk Telekom kendisine yakıştırıyor mu?

Türk Telekom’dan, evimdeki internet tesisatının tekrar kontrol edilmesini, modem kablosu ve priz/dağıtıcı bağlantısının teknik kurallara uygun, sağlam ve kalıcı bir şekilde yeniden yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.