10 Yıllık Abonelikte Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve VDSL hizmeti kullanıyorum. Ancak neredeyse her ay düzenli olarak bağlantı kopması, internetin çekmemesi ve bağlanmama sorunlarıyla karşılaşıyorum. Evimin belirli bölgelerinde internet hiç çekmiyor, çektiği zamanlarda da hız ciddi şekilde düşüyor.

Bir ay içinde ortalama 1–1,5 hafta boyunca internetimiz kesintili oluyor, geri kalan zamanlarda ise hız çok yavaş olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorunlar kısa süreli düzelmiş gibi görünse de tekrar ediyor.

Uzun yıllardır aboneniz olmama rağmen bu kadar sık ve yoğun kesinti yaşamamdan dolayı mağduriyet içindeyim. Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgedeki altyapının iyileştirilmesini ve bu bağlantı kopması ile hız problemlerine kalıcı, kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.