Türk Telekom Taşınma Sonrası İnternet Açılmaması Ve Randevu Beklemesi

16 Haziran 2026 tarihinde sabit hattımı Türk Telekom’a taşıdım, modem ve tüm kurulum işlemleri saat 14:30 civarında tamamlandı. Telefonlu internet hizmeti olduğu için önce sabit telefonun aktif edilmesi, ardından internete erişim için onay verilmesi gerektiği söylendi. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı ve bu süreçte internete hiç erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin açılması için ertesi güne, 13:00–17:00 saatleri arasına randevu verdiklerini ve bu zaman aralığında onay verileceğini ilettiler. Sadece bir onay işlemi için bile ertesi güne randevu verilmesi ve bu kadar bekletilmem, köklü bir firma için gerçekten büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Başvuru yaptığım andan, kurulumun bittiği ana kadar tüm onay süreçlerinin tamamlanmış ve internet ile telefon hizmetimin aynı gün içinde sorunsuz şekilde kullanıma açılmış olmasını beklerdim. Türk Telekom’dan, bu tür onay süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlandırılmasını ve bağlantımın gecikme olmadan aktif edilmesini talep ediyorum.