Türk Telekom Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Fatura Artışı İptali Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda mart ayı faturamla ilgili haksız bir fatura talebiyle karşılaştım. Tarife sürem bitmeden önce tarafıma “tarifeniz sona eriyor” denilerek en uygun rakamlı tarife olduğu söylenen bir teklif sunuldu. Görüşme sırasında yeni tarifeye geçiş için hiçbir fark ödemeyeceğim özellikle belirtilerek, ısrar ve yönlendirmelerle bu geçişe ikna edildim.

Ancak fatura kesiminde gelen tutar tamamen farklı oldu. Normalde yaklaşık 550 TL civarında olması gereken faturam 782 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, bana sadece “anlıyoruz fakat size uyarı yapılmıştır” denilerek geçiştirildim ve verilen sözler ile şu anki fatura tutarı arasındaki çelişki dikkate alınmadı.

Ben bu haksız şekilde yansıtılan fazla tutarı ödemek zorunda değilim. Görüşme sırasında söylenen “hiçbir fark ödemeyeceksiniz” ifadesine güvenerek onay verdim. Bu nedenle, mart ayı faturama yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın bana taahhüt edilen tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.