to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Taahhüt Yenileme İşlemlerinin Gecikmesi Ve Kurye Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü 6 Ocak 2026 tarihinde sona eriyor. Bu nedenle 11 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler menüsünden tarafıma sunulan taahhüt yenileme paketlerinden birini seçtim ve aynı gün içinde geçiş işlemlerinin tamamlanacağı SMS ile tarafıma bildirildi. Ancak 2 Ocak 2026 tarihi itibarıyla yeni aboneliğe geçişim hâlâ yapılmadı.
6 Ocak 2026 tarihine kadar geçiş işlemi tamamlanmadığı takdirde, taahhüdümün bitmiş olması nedeniyle indirimli fiyattan yararlanamayacağım ve mağdur duruma düşeceğim. Şu anda indirimli olarak yaklaşık 580 TL civarında ödeme yapıyorum, fakat taahhüt sürem dolduğu için bu tarihten sonra çok daha yüksek bir fatura ile karşılaşacağım endişesi yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür abonelik evraklarımı getirmesi gereken kurye gelmediği için süreç ilerlemiyor.
Kocaeli ili İzmit ilçesinde bulunuyorum. 2 Ocak 2026 saat 21.15’te müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sadece kayıt alındığı, abonelik evraklarımın Jetlogi isimli kargo firması tarafından bana ulaştırılacağı söylendi; ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Daha önce de benzer bir durum yaşamama rağmen yine aynı mağduriyetle karşı karşıya bırakılıyorum.
Taahhüt yenileme işlemlerimin 11 Aralık 2025 tarihinde seçtiğim kampanya şartları ve ücretleri ile birlikte derhal aktif edilmesini, kurye/evrak sürecindeki aksaklık nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret, fatura artışı veya hak kaybı yansıtılmamasını ve oluşacak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
