Türk Telekom Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve İtiraz Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 27 Kasım 2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitiminden sonra çok yüksek bir ücret teklif edildiği için hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim ve yeni operatörle anlaşarak 28 Kasım 2025 tarihinde, yani taahhüt bitiş tarihinin 1 gün sonrasında yeni hattımı aktif hale getirdim.

Tüm bu süreci taahhüdüm bitti diye planlamama rağmen, Türk Telekom 28.11.2025 tarihli faturama “cayma bedeli” adı altında 3.600 TL yansıttı. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen böyle bir bedel çıkarılmasını kesinlikle haklı bulmuyorum.

Konuyla ilgili olarak İstanbul Acıbadem’deki Türk Telekom merkez binasına giderek durumu anlattım. Buradan herhangi bir itiraz ya da şikayet kaydı alınamayacağını, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi ya da GİB üzerinden fatura itirazı yapabileceğimi söylediler. GİB üzerinden de bu işlemi gerçekleştiremedim.

Taahhüt bitiminden sonra hattımı taşımama rağmen benden 3.600 TL “cayma bedeli” adı altında para talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, taahhüt tarihleri dikkate alınarak haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.