to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Taahhüt Bitiminde Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Erken Çıkış Cezası
Türk Telekom’a ait 543746** numaralı mobil hattım için taahhüt sürem bitiyor denilerek 6 Şubat civarında tarafım telefonla arandı. Görüşmede taahhüdümün bittiği, bundan sonra faturamın yükseleceği söylendi ve herhangi bir şekilde erken fesih cezası ya da ek ücret çıkacağından bahsedilmedi. Bunun üzerine ben de başka bir operatöre geçiş yaptım.
Kısa bir süre sonra hattıma 3600 TL tutarında “erken çıkış” bedeli yansıtıldığını gördüm. Bana taahhüdümün bittiği ve faturamın yükseleceği söylenmesine rağmen, sonrasında bu kadar yüksek bir ceza faturası çıkarılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır. Bu süreçte çağrı merkezine ulaşmayı denememe rağmen telefona dahi ulaşılamadı, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Bilgim ve onayım dışında, açıkça ifade edilmeyen bu 3600 TL’lik erken çıkış faturasının iptal edilmesini ve haksız borcun üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom’a ait 543746** numaralı mobil hattım için taahhüt sürem bitiyor denilerek 6 Şubat civarında tarafım telefonla arandı. Görüşme sırasında taahhüdümün bittiği, bundan sonra faturamın yükseleceği söylendi ve herhangi bir erken fesih cezası veya ek ücret çıkacağından kesinlikle bahsedilmedi. Bu bilgiye güvenerek bu ay içinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Hattımı taşıdıktan kısa süre sonra hesabıma 3.600 TL tutarında “erken çıkış” bedeli yansıtıldığını gördüm. Bana taahhüdümün bittiği söylenmesine rağmen sonrasında bu kadar yüksek bir ceza faturası çıkarılması, hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır. Üstelik bu süreçte çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememe rağmen çoğu zaman kimseye bağlanamadım, bağlandığımda ise “yardımcı olamayız, ücreti ödemeniz gerekiyor” şeklinde bir cevapla karşılaştım ve derdimi anlatamadım.
Bilgim ve onayım dışında, açıkça ifade edilmeyen bu 3.600 TL’lik erken çıkış faturasının iptal edilmesini ve bu haksız borcun üzerimden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek, taahhüdümün gerçek bitiş tarihi ve bu ücretin hangi gerekçeyle çıkarıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
