to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 543746** numaralı mobil hattım için taahhüt sürem bitiyor denilerek 6 Şubat civarında tarafım telefonla arandı. Görüşmede taahhüdümün bittiği, bundan sonra faturamın yükseleceği söylendi ve herhangi bir şekilde erken fesih cezası ya da ek ücret çıkacağından bahsedilmedi. Bunun üzerine ben de başka bir operatöre geçiş yaptım.
Kısa bir süre sonra hattıma 3600 TL tutarında “erken çıkış” bedeli yansıtıldığını gördüm. Bana taahhüdümün bittiği ve faturamın yükseleceği söylenmesine rağmen, sonrasında bu kadar yüksek bir ceza faturası çıkarılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır. Bu süreçte çağrı merkezine ulaşmayı denememe rağmen telefona dahi ulaşılamadı, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Bilgim ve onayım dışında, açıkça ifade edilmeyen bu 3600 TL’lik erken çıkış faturasının iptal edilmesini ve haksız borcun üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom’a ait 543746** numaralı mobil hattım için taahhüt sürem bitiyor denilerek 6 Şubat civarında tarafım telefonla arandı. Görüşme sırasında taahhüdümün bittiği, bundan sonra faturamın yükseleceği söylendi ve herhangi bir erken fesih cezası veya ek ücret çıkacağından kesinlikle bahsedilmedi. Bu bilgiye güvenerek bu ay içinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Hattımı taşıdıktan kısa süre sonra hesabıma 3.600 TL tutarında “erken çıkış” bedeli yansıtıldığını gördüm. Bana taahhüdümün bittiği söylenmesine rağmen sonrasında bu kadar yüksek bir ceza faturası çıkarılması, hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır. Üstelik bu süreçte çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememe rağmen çoğu zaman kimseye bağlanamadım, bağlandığımda ise “yardımcı olamayız, ücreti ödemeniz gerekiyor” şeklinde bir cevapla karşılaştım ve derdimi anlatamadım.
Bilgim ve onayım dışında, açıkça ifade edilmeyen bu 3.600 TL’lik erken çıkış faturasının iptal edilmesini ve bu haksız borcun üzerimden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek, taahhüdümün gerçek bitiş tarihi ve bu ücretin hangi gerekçeyle çıkarıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyordum. Taahhüdümün bitişine yakın müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir operatöre, Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiğini öğrendikten yaklaşık bir ay sonra, hattıma Türk Telekom tarafından geçmişe dönük...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm bu ayın 9’unda sona erdi ve ben de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Geçiş işlemi bugün gerçekleşti. 9’unda Türk Telekom uygulamasından kalan kullanım detaylarıma bakarken, güncel 651 TL’lik faturamın dışında ek olarak 1.421,56 TL tutarında bir borç daha g...
Türk Telekom’a ait 5428****32 numaralı hattın abonesiydim. 01.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin biteceği, son 10 günümün kaldığı söylendi. Gün içinde defalarca aranıp benzer şekilde taahhüdümün bitmek üzere olduğu bilgisi verildi, ancak yüksek tutarlı faturalar...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, bu ay hattıma 8.462,37 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın neye istinaden çıkarıldığını faturada açık ve net şekilde göremiyorum. Tahminen devam eden taahhüdüm varken hattımı taşıdığım için ceza yansıtılmış olabilir; ancak bu ...
Türk Telekom üzerime kayıtlı olan ve sonu 9156 ile biten taahhütlü hattım için, taahhüt sürem dolmadan önce arandım ve aynı tarifeyi aynı ücretle, yani yaklaşık 220 TL üzerinden devam ettirebileceğim söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Fatura dönemim bittikten ve üzerinden yaklaşık bir ay geçt...
Yorumlar