Yanıltıcı İlan Ve Temizlik Problemleri Nedeniyle Erken Çıkmak Zorunda Kaldık, İade Reddedildi

Sapanca Uzunkum bölgesinde Airbnb üzerinden kiraladığımız bungalovda 01.08–08.08 tarihleri arasında konaklamayı planladık ve bu rezervasyon için yaklaşık 1500 € ödeme yaptık. İlan, 5 kişilik aileye uygun bir konaklama olarak görünmesine rağmen yatak sayısı ve kapasitesi 5 kişilik bir aile için kesinlikle yeterli değildi. Ayrıca bungalovun genel durumu, temizlik açısından kabul edilemeyecek derecede pisti ve bu durum konaklamayı bizim için katlanılmaz hale getirdi. Bu nedenle planladığımız tarihler boyunca kalamadık ve konaklamayı erken terk etmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız sorunları hem ev sahibi İ**** bey ile hem de Airbnb destek ekibiyle paylaştık. Ancak ev sahibi iddialarımızı ciddiye almak yerine bunları iftira olarak nitelendirdi ve konaklayamadığımız günler için ödediğimiz ücretin iade edilmesini kabul etmedi. Airbnb destek de ev sahibinin bu tutumu nedeniyle ödediğimiz tutarı iade etmedi.

İlanla gerçekte karşılaştığımız koşullar arasında ciddi uyumsuzluk bulunduğundan, kalamadığımız günlere ilişkin ödediğimiz ücretin iadesini ve bu konaklama ile ilgili sürecin Airbnb tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.