Türk Telekom Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli!

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz kapsamında Samsun’da limitsiz fiber internet kullanıyoruz. Ekim ayından bu yana neredeyse her ay, 4–5 günü bulan sürelerde ev internetimiz tamamen kesiliyor ve bu dönemlerde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Kesintiler düzeliyor gibi olsa da aynı sorun düzenli olarak tekrarlıyor.

Her kesinti döneminde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, bölgede yol çalışması olduğundan, kablo hırsızlığı olabileceğinden ve ekibin yönlendirildiğinden bahsediliyor, sorunun ertesi gün çözüleceği söyleniyor; ancak aradan aylar geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve sorun devam ediyor. Abone numaram 1794***’dir.

Kullanamadığımız günlere rağmen internet ücreti tarafımızdan tam olarak tahsil edilmeye devam ediliyor. Tüm bu yaşananların üzerine hattımızı kapatmak istediğimizde ise yaklaşık 6.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılıyor. Düzenli ve sağlıklı alamadığımız bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hem Ekim ayından bu yana yaşanan uzun süreli kesintiler nedeniyle kullanamadığımız dönemlerin ücretlerinin iadesini, hem de Türk Telekom ev internet taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.