Türk Telekom Süleymanpaşa’da Kullanılamaz İnternet, Zorunlu Modem Satışı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Türk Telekom Süleymanpaşa/Tekirdağ bölgesinde kullandığım evde internet hizmetimle ilgili 29 Ocak’tan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Başlarda sürekli kopmalar oluyordu, şu an ise internet hızı o kadar düşmüş durumda ki neredeyse en ufak bir videoyu bile açamıyorum. İşimi yapamıyor, çocuğumun online derslerine girmesini sağlayamıyorum ve bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum.

Teknik ekiple görüştüğümde sorun modemden olabilir denildi ve durup dururken sağlam çalışan modemim varken benden yeni modem almam istendi. ZyXEL marka modemi sizden satın almak zorunda kaldım ve bu nedenle borçlandım. Ancak yeni modeme rağmen sorun devam ediyor, internet hala düzgün çalışmıyor. Şu anda ne teknik ekibe ne de Telekom il müdürlüğüne telefonla ulaşabiliyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum.

Günlerdir doğru düzgün kullanamadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca bana sattığınız modemin de sorunu çözmemesine rağmen bedelini ödedim. İnternet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini, kullanamadığım dönemlere ait faturamda indirim veya iade yapılmasını ve tarafıma satılan ZyXEL marka modemin ücretinin de iade edilerek modemin geri alınmasını talep ediyorum.