to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır ev internetimi kullanamıyorum. ZyXEL marka modemim var ve 5g ışığı dışında tüm ışıklar yanıyor, fakat hiçbir cihaz modem ağını görmüyor ve internete bağlanamıyorum. Sorunun modemden mi, hat veya altyapıdan mı kaynaklandığını anlamak için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
İlk görüşmemde, sistemde bir arıza görünmediği için arıza kaydı açamayacaklarını, dışarıdan bir elektrikçiye danışmam gerektiğini söylediler. Modem ve bağlantı ile ilgili tüm kontrolleri yapmama rağmen, sorunun devam ettiğini belirtmeme karşın, ekip yönlendirilmesi talebim reddedildi. Sonraki görüşmemde ise arıza kaydı açıldı ve ekiplerin beni arayacağı, randevu alınacağı söylendi. Ancak herhangi bir randevu verilmeden ve evime ekip gelmeden, “arıza çözüldü” şeklinde SMS aldım. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda yine otomatik bir sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve problemimin çözülmediğini bildirdim. Yine hiçbir işlem yapılmadan “arıza çözüldü” mesajı aldım. Hala internet hizmetimden yararlanamıyorum.
Evime teknik ekip yönlendirilip arızanın yerinde tespit edilerek giderilmesini talep ediyorum. Eğer interneti kullanamadığım bu süre boyunca ödeme yapmaya devam edeceksem, kullanamadığım günler için ücret iadesi de istiyorum. Abonelik numaram: 7048140993 (TTNET). Hizmet adresim: Ankara/Çankaya/Yukarıbahçelievler.
Türk Telekom evde internet aboneliğim başladığından beri sürekli bağlantı kopması, aşırı hız düşüklüğü ve internet kasma problemleri yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde, gün boyu devam ediyor ve bu durumdan dolayı mağduriyetim artıyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. ZyXEL P-1302-T10Dv3 modem ile kullandığım internet hattım, Haziran ayında tamamen kesildi. O tarihten bu yana defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Özellikle Ağustos ayında tekrar...
Yaklaşık bir aydan uzun süredir Türk Telekom fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Evime kurulan ZyXEL marka modem hem teknik olarak problemli hem de yanlış bir noktaya yerleştirildi. Modemden kaynaklı olarak bağlantı sürekli kopuyor, internetin çekim gücü çok düşük ve sadece bir odada...
Türk Telekom Fiber ev interneti abonesiyim. Mühendislik hizmetleri veren bir kişi olarak işim gereği sürekli internet kullanmam gerekiyor ve aynı zamanda online derslerim de var. Yaklaşık 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Dairemin dışındaki fiber kabloda iç kırıklık meydana geldi ve bu nedenle b...
31 Temmuz'dan bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimi kullanamıyorum. Online işlemlerden kontrol ettiğimde sistemde bölgesel arıza olduğu bilgisi yer alıyor. Ancak aynı cadde üzerinde bulunan yan apartmandaki kullanıcılar interneti sorunsuzca kullanabiliyor. Bu sürede hem müşteri hizmetleriyle...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.232 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.465 
eSIM 704 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.648 
Faturalı Paketler 3.414 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 868 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 303 
Hat İptali 894 
Hat Taşıma 6.197 
Hız Testi 870 İçerik Servisleri 1.066 
İnternet 97.050 
Kampanya 1.609 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 958 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.347 
Modem 5.053 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 185 
Pin Kodu 24 Prime 2.291 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.362 
Sim 2.635 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.713 
Taahhüt 7.907 
Tarife Değişikliği 1.502 Tivibu 2.960 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.508
Yorumlar