Türk Telekom Modem Bağlantı Gösteriyor Ancak Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Durduruyor!

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 18.01.2026 tarihinden beri internet bağlantım günün her saati, 7/24 sürekli kopuyor. ZyXEL marka modem kullanıyorum; modem arayüzünde bağlantı varmış gibi görünüyor, ancak internete kesinlikle erişemiyorum. Yani modem bağlı görünmesine rağmen sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve bağlantı sürekli gidip geliyor.

İşim gereği yüksek hızlı ve kesintisiz internete ihtiyaç duyuyorum; fakat yaşanan bu sürekli kopmalar nedeniyle şu an hiçbir işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş süreçlerim aksıyor, yapmam gereken online işlemleri zamanında tamamlayamıyorum ve profesyonel hayatım olumsuz etkileniyor.

Sorunla ilgili teknik destek ekibi ile görüştüğümde, altyapının kullandığım internet paket hızını desteklemediğini söylediler. Ancak yaklaşık bir yıldır aynı paketi kullanıyorum ve bu zamana kadar herhangi bir sorun yaşamazken, son bir haftadır böyle bir gerekçe öne sürülmesi mantıklı gelmiyor. Altyapı bir yıldır bu hızı desteklerken ne değişti de aniden desteklemez hale geldiği konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı; sadece bu gerekçeyle sorun geçiştirildi.

Türk Telekom’un bu sorunu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, bağlantım bağlı görünmesine rağmen internete erişememe problemimin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, altyapı ve port kontrollerinin yapılarak gerekli düzenlemelerin gerçekleştirilmesini ve internetimin kesintisiz, stabil bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.