Türk Telekom Şubesinde Vefat Eden Baba Hattı Faturasız Hale Getirilemedi Ve Ücret Talep Edildi

Bugün İstanbul Ümraniye’deki Türk Telekom şubesine, vefat eden babam m********* Ç*****’a ait 0532*****37 numaralı hattın faturasız hatta çevrilmesi için gittik. Üsküdar 22. Noterliği tarafından düzenlenen mirasçılık belgesi ile T. C. Sağlık Bakanlığı’na ait ölüm belgesi dahil olmak üzere tüm gerekli evraklarımızı yanımızda götürüp şubeye teslim ettik.

Buna rağmen görevli arkadaşlar işlemle gerektiği gibi ilgilenmediler ve hattı faturasız hale getirme işlemini gerçekleştirmediler. Ayrıca bu işlem için bizden cayma hakkı adı altında ücret talep edildi. Babam vefat ettiği ve yasal evraklarıyla birlikte başvuru yaptığımız halde bu şekilde zorlaştırıcı bir yaklaşım ve ücret talebiyle karşılaşmak bizi hem üzdü hem de mağdur etti.

Türk Telekom’dan, vefat eden babamın hattının yasal mirasçıları olarak herhangi bir cayma ücreti talep edilmeden faturasız hatta çevrilmesini ve şubedeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.