Media Markt'ta Samsung 98DU9000 Televizyonun Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

19.10.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 333738394 numaralı siparişimle Samsung 98du9000 model televizyon satın aldım. Sipariş detaylarında kargo tarihi 23 Ekim olarak görünmesine rağmen ürünüm aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim; aciliyet belirttiğimi ifade etmeme rağmen yalnızca oyalanıyorum, net bir çözüm veya kesin bir tarih verilmiyor. Bu büyüklükte ve bedelde bir ürün için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikme olmadan acilen kargoya verilerek teslimatının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.