Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34376112

Türk Telekom Söz Verilen Fiyatla Faturadaki Tutar Arasında Fark Var!

profile
Mehmet
Türk Telekom
28 Kasım 2025 00:35
800

06.11.2025 saat 11:28’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Paketimin bitiş tarihinin yaklaştığını söyleyip bana uygun tarifeleri tek tek anlattılar. Ben fiyatların pahalı olduğunu, bu nedenle başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirttim. Görüşmedeki görevli, bana özel yüzde 45 indirim ve ayrıca yüzde 25 engelli indirimi olduğunu, bu kapsamda 40 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve Türk Telekom’lularla sınırsız konuşma içeren bir paket sunabileceğini söyledi ve bunun karşılığında ödeyeceğim tutarın 285 TL olacağını belirtti.

Ben özellikle fiyatı birkaç kez teyit etmek için “Vergiler dahil 285 TL mi? ” diye sordum. Aldığım net cevap “Evet Mehmet Bey” şeklinde oldu. Buna güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak şimdi sistemde faturam 307 TL olarak görünüyor ve bana bu tutar yansıtılmak isteniyor. Telefonda açıkça belirtilen tutarla şu an görünen fatura arasında bariz bir fark var.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım bu görüşmenin ses kaydının incelenmesini ve gerektiğinde benimle de paylaşılmasını istiyorum. Eğer iddia ettikleri gibi işlemlerde bir hata yoksa, bu kayıt üzerinden kimin haklı, kimin haksız olduğunun net bir şekilde ortaya çıkacağını düşünüyorum. Yapılan bu uygulamayı hem haksızlık hem de yanıltıcı bilgilendirme olarak görüyorum.

Telefon görüşmesinde açıkça ifade edilen şekilde, vergiler dahil 285 TL olarak anlaştığımız ücretin faturama yansıtılmasını ve geriye dönük tüm işlemlerin de bu tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Hatice
Türk Telekom
08 Eylül 2025 13:35
661

Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 08.09.2025 tarihinde arandım ve mevcut 20 Prime tarifemden 40 Prime tarifesine geçmem için bir teklif sunuldu. Aslında 20 GB interneti bile bitirmiyordum, fakat bana uygulamada da gözüken 380,75 TL’lik fiyat teklif edildi. Telefonda defalarca faturamın bu tutar ol...

tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg
1 Destek

Yanlış Ek Paket İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

profile
Beyza
Türk Telekom
23 Eylül 2025 01:38
1.117

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yapmış olduğum ek paket alımının yanlış olması üzerine Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini saat 22.18'de arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm beyefendi, paketin henüz faturama yansımadığını ve bu nedenle iptal edebileceğini söyledi. Paketi ip...

Söz Verilen Tarife Ücreti Aşıldı, Fazla Fatura Ve İade Talebi

profile
Gülşen
Türk Telekom
25 Eylül 2025 20:32
369

Türk Telekom tarafından annemin hattı (son 4 hanesi: 6895) için 12 Eylül 2025 tarihinde yapılan 478,50 TL’lik fatura kesintisiyle ilgili şikayetim var. Öncesinde tarafımıza yapılan aramada, 50 GB internet, 2.000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifenin toplam 360 TL civarında olacağı, başka bir ücreti...

soz-verilen-tarife-ucreti-asildi-fazla-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

Video Şikayetler

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Bilgilendirmesi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Bilgilendirmesi!

profile
Murat
Türk Telekom'un Utanç Tablosu videonun kapak resmi

Türk Telekom'un Utanç Tablosu

profile
Ömer
Türk Telekom Günden Güne Fiyat Güncellemesi Oluyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Günden Güne Fiyat Güncellemesi Oluyor

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tarife Değişikliği Türk Telekom Tarife Değişikliği yapamıyorum Türk Telekom internet Türk Telekom arıyor Türk Telekom uygulaması Türk Telekom alacak Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom operatör Türk Telekom fatura
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri