Türk Telekom Sistematik Olarak İnternet Hattını Kesiyor, Kablo Başka Aboneye Veriliyor

18.10.2026 tarihinde saat 11.00 sularında Türk Telekom sabit internet hattım, bilgim ve rızam dışında gelen ekip tarafından kesilmiş, kablom sökülerek hattım çıkarılmış ve aynı sistem üzerinden başka bir aboneye internet verilmeye başlanmıştır. Bu işlem yapılırken bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş ve onayım alınmamıştır.

Apartmanımızda yeni gelen abonelere internet bağlanırken ekipler, her seferinde sırayla mevcut abonelerin hatlarını keserek işlem yapmaktadır. Yapılan şikayetler sonrasında bir abonenin hattını düzeltirken bu kez başka bir abonenin hattını kesip onu mağdur etmektedirler. Böylece kat sahiplerinin neredeyse tamamı dönem dönem mağdur edilmekte ve bu durum sistematik bir şekilde tekrarlanmaktadır. Türk Telekom, adeta bir kişiye internet verebilmek için diğer abonelerin mevcut haklarını yok saymaktadır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; sadece kayıt alındığı söylendi, bunun dışında ne bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerinden şu ana kadar hiçbir net cevap alamadım ve hattımın neden kesildiğine, kablomun neden başka bir abone için kullanıldığına dair açıklama yapılmadı.

Ben faturasını düzenli olarak ödeyen, yasal hakkı olan bir abonelik sahibiyim ve buna rağmen mevcut ve işleyen hattım kesilerek hem internet erişimim engellenmiş hem de hakkım ihlal edilmiştir. Yasal olarak ücretini ödediğim internet hizmetini kullanamıyorum.

İnternet hattımın derhal yeniden bağlanmasını, apartmandaki abonelerin sırayla mağdur edilmesine neden olan bu uygulamanın sonlandırılmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.