to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı’nda 2 Yıllık Telefon Ve İnternet Kesintisi Çözülmedi
Uzun süredir Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı’nda Türk Telekom hattım çekmiyor. Yaklaşık 1,5–2 yıldır Havalimanı bölgesinde tam anlamıyla hiç hizmet alamıyorum; telefonla arama yapamıyor, internete giremiyorum.
Bu durumu defalarca kez ilgili yerlere iletmeme rağmen bölgede hiçbir çalışma yapılmadı ve tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benim gibi birçok vatandaşın da başvurusunun dikkate alınmadığını, kimsenin geri dönüş almadığını görüyorum. 5G’ye hazırız şeklinde reklam yapılırken, Havalimanı gibi kritik bir noktada temel çekim sorununun bile çözülememiş olması ciddi bir çelişki oluşturuyor ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediği izlenimi veriyor.
Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı ve çevresindeki kapsama sorununun acilen incelenerek giderilmesini, yapılan çalışmalar ve alınan aksiyonlar hakkında da müşterilere açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı’nda uzun süredir Türk Telekom hattımı kullanamıyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu havalimanına her gidişimde hattım hiçbir şekilde çekmiyor, ne arama yapabiliyorum, ne SMS gönderebiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Buna karşılık diğer operatörlerin Havalimanı ile anlaşma yaparak anten ve çekim güçlendirici cihazlar kurduğunu, kapsama sorunlarını çözdüklerini görüyorum. Bu durumla ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden, Türk Telekom şikayet hattı ve uygulaması üzerinden defalarca bildirimde bulundum ancak bugüne kadar hiçbir somut çalışma yapılmadı, tarafıma da çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmadı. Havalimanı gibi kritik bir noktada tamamen hizmet dışı kalmak hem iş hem de kişisel iletişim açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Türk Telekom’un Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı’ndaki kapsama sorununu acilen inceleyerek, gerekliyse ek baz istasyonu ya da anten kurulumu gibi teknik yatırımları yapmasını ve diğer operatörlerde olduğu gibi burada da kesintisiz hizmet sunmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı bölgesinde telefonum hiç çekmiyor. Havalimanı çevresinde olduğum her an boyunca ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Bu durumla ilgili daha önce hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden defalarca kayıt açtım, tarafıma kayıt numaraları da verilmişti ancak şu an elimde bu numaralar bulunmuyor. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iyileştirme çalışması yapılmadı, çekim gücünde en ufak bir gelişme yok. Aynı bölgede diğer operatörlerin altyapı çalışması yaptığını ve çekim alanlarını genişlettiklerini net şekilde görebiliyorum. Buna karşın Türk Telekom tarafında hâlâ bir çözüm üretilmemesi, müşterilerin geri bildirimlerinin dikkate alınmadığı izlenimini yaratıyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı ve çevresinde Türk Telekom çekim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının ivedilikle yapılmasını ve tarafıma da bu süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetlerimizin gerçekten dikkate alınmasını ve bu sorunun artık çözüme kavuşmasını istiyorum.
