Gevaş Yoldöndü Mahallesi’nde Mobil Sinyal Ve İnternet Kesintisi Operatör Çözüm Yetersizliği

Türk Telekom’un mobil hat ve internet hizmetlerini Van Gevaş Yoldöndü Mahallesi’nde kullanıyorum. 29 Ocak’tan beri yaklaşık bir haftayı aşkın süredir bölgede hat çekmiyor, ne telefonla arama yapabiliyoruz ne de interneti düzgün kullanabiliyoruz. Aynı bölgede birçok kişi Türk Telekom hattı kullandığı için tüm mahalle bu durumdan etkileniyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanamadım, telefonlar açılmadı ve herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamadım. Ne sahada ne de müşteri hizmeti tarafında konuyla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması bizleri iyice mağdur ediyor.

Çekim sorunu nedeniyle işimi yapamıyorum, aileme ulaşamıyorum ve günlük iletişim ihtiyacımı bile karşılayamaz durumdayım. Koskoca bir operatörün bu kadar uzun süre hiçbir çözüm sunmaması kabul edilebilir değil.

Van Gevaş Yoldöndü Mahallesi’indeki bu çekim probleminin acilen incelenmesini, bölgedeki altyapının düzeltilerek hem mobil hat hem de internet hizmetinin kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.