Türk Telekom Sınav Hazırlığını Engelleyen Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aşırı Ücret

Türk Telekom Prime evde internet müşterisiyim ve her ay yaklaşık 700 TL ücret ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve özellikle son dönemde neredeyse her saat başı internet gidiyor.

Hayatımın en önemli sınavına 2 ay kaldığı için iş yerimden ücretsiz izin aldım ve tüm planımı evde online dersler üzerinden çalışarak yaptım. Ancak derse başlar başlamaz internetin gitmesi nedeniyle derslere odaklanamıyorum, verimli çalışamıyorum ve programımı sürdüremiyorum. Zaman hızla ilerlerken bitirmem gereken dersler birikiyor ve bu sınav benim için son derece kritik bir öneme sahip.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşme yapmama rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Sürekli aynı şekilde modemi kapatıp açmam isteniyor ve bunun dışında hiçbir teknik destek sağlanmıyor. Evime ne saha elemanı gönderildi ne de yerinde bir kontrol yapıldı. Kendimi tamamen görmezden geliniyormuş gibi hissediyorum.

Hizmet aldığım adres Muğla ili Milas ilçesi Şevketiye Mahallesi olup müşteri numaram 884758... Dir. İnterneti düzenli ve kesintisiz kullanamadığım için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve sınav hazırlığım ciddi şekilde aksıyor.

Bu nedenle bölgemdeki bağlantının detaylı olarak kontrol edilmesini, evime en kısa sürede saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin, ödediğim ücret ve içinde yaşadığımız çağın gerekliliklerine uygun olarak kesintisiz ve stabil hale getirilmesini istiyorum.