Sil Süpür İnterneti Zamanında Tanımlanmadığı İçin Erken Bitiyor

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Son iki aydır uygulamadaki Sil Süpür kampanyasından kazandığım internet paketlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sil Süpür hakkımı kullandıktan sonra kazandığım internet ya hatta çok geç tanımlanıyor ya da hiç tanımlanmıyormuş gibi kendi internet paketimden harcama devam ediyor.

Bu durum her zaman olmasa da ara ara tekrarladığı için internet kullanımımı takip etmekte zorlanıyorum ve paketimin gereksiz yere erkenden bitmesine neden oluyor. Uygulamada kazandığım internet görünmesine rağmen hattıma zamanında yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Sil Süpür ile verilen internet paketlerinin hatta zamanında ve doğru şekilde tanımlanmasını, bu nedenle kendi paketimden düşen kullanımlarım için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar etmemesi için hattım ve hesabım üzerinde teknik bir kontrol yapılmasını, 551******* numaralı hattım üzerinden detaylı inceleme yapılmasını istiyorum.