Türk Telekom Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda TL bakiyem olmasına rağmen yaklaşık bir aydır Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden mevcut aylık tarifeme ek internet paketi satın alamıyorum. Uygulama üzerinden paket almaya çalıştığımda sürekli “satın alabileceğiniz paket bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum.

553 *******25 numaralı hattım için bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve hâlâ ek internet paketi satın alamıyorum. Hem bakiyem olmasına hem de ihtiyaç duymama rağmen sistemsel bir engel varmış gibi işlemim reddediliyor.

Hattımdaki bu sorunun acilen incelenerek, mobil uygulama veya diğer kanallar üzerinden ek internet paketi satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.