to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım üzerinden kısa dönemli, 5 günlük 3 GB internet, 100 dakika ve 100 SMS içeren bir paket almak istedim. Telefonumda yeterli tl bakiyesi varken ve aktif arama ya da internet kullanımı yokken paket almak istediğimde herhangi bir sorun yaşamıyorum. Ancak aramam bittiği anda, hemen ardından uygulama üzerinden paket almak istediğimde sistem paket tanımlamıyor, uygulama üzerinden işlem yapamıyorum.
Bu durumda mecburen müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bugün de aynı durum tekrar yaşandı ve yaklaşık 2 saat önce müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda tam 25 dakika hatta bekledim ve bu görüşme süresince hattımdan yaklaşık 105 TL gibi ciddi bir kesinti yapıldı. Uygulama çalışmıyor gibi gösterilerek müşterinin çağrı merkezini aramaya zorlandığını ve bu yolla Türk lirası bakiyesinin tüketildiğini düşünüyorum.
Uygulama üzerinden paket alımının arama sonrasında da sorunsuz şekilde yapılabilmesini, çağrı merkezi sebebiyle hattımdan kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturasız hattımda 7 Ocak saat 21:57 civarında bakiyemde 250 TL varken 5 günlük, 3 GB internet, 100 dakika ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi aldıktan sonra bakiyemde 110 TL görünüyordu. İnterneti açıp kullanmaya başladığımda, daha sonra fark ettim ki kullanım paketimden de...
Türk Telekom faturasız hattım için 3 gündür defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde paket yapamıyorum. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen hem Türk Telekom mobil uygulamasından, hem online işlemlerden hem de SMS ile paket almaya çalıştığımda sistem sürekli işlem hatası veriyor ve paket tanımlan...
Türk Telekom faturasız hattımı 1 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Bugün paketimin bittiğine dair herhangi bir SMS uyarısı almadan, hattımda yüklü olan bakiyeden yaklaşık 100 TL’nin üzerinde bir tutar çekildi ve bu nedenle mağdur oldum. Daha önce de çok uzun zaman önce benzer bir durum yaşamıştım. B...
Türk Telekom faturasız hattımda, internet kullanmadığım halde son bir ay içinde hesabımdan toplam 95 TL düşüldüğünü fark ettim. Daha önce bu hatta 150 TL’lik bir paket tanımlıydı, ancak hesabımda 150 TL olmadığı ve pakete ihtiyacım da bulunmadığı için paketi yenilemedim. Buna rağmen, hattımda buluna...
Türk Telekom mobil hattımda 22.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden paket satın aldım, ancak ücret hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Bakiyem 200 TL iken işlemden sonra yaklaşık 120–150 TL civarında bir tutar çekildi ve hatta 66 TL civarında bakiye kaldı, buna rağmen ald...
Yorumlar