Türk Telekom Şikayeti

Yaklaşık 10 ay önce Antalya Manavgat’taki adresimde internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvurumdan bu yana tarafıma “port yok” denilerek internet hizmeti sağlanmıyor. Oysa dairemde, önceki ev sahibine ait internet aboneliği kapatıldıktan sonra ilgili port boşa çıkmış olmasına rağmen, bu portun benim aylar öncesinden yapılmış başvurum dikkate alınmadan, herhangi bir ön başvurusu bile bulunmayan komşuma tahsis edildiğini öğrendim. Bu durum, beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Binamızda toplam 6 daire bulunmasına rağmen sadece 5 adet port olması zaten başlı başına yanlış bir uygulama iken, eldeki tek boş portun da başvurusu daha sonra olan kişiye verilmesi kabul edilebilir değildir. Şu anda binada aktif 5 internet aboneliği varken, biz hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık 6 ay önce binamıza fiber altyapı çalışması yapıldı, fiber kablolar çekildi; buna rağmen tarafıma hâlâ port tahsis edilmediği için abonelik başlatılamamaktadır.

Başvurumu 18.08.2025 tarihinde yaptım ve yaklaşık 10 aydır beklememe rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Tüm şikayet kanallarını defalarca kullandım ancak sahada çalışan tek bir Türk Telekom ekibi bile göremiyoruz. Daha önce yaptığım şikayette Mayıs ayı işaret edilmesine rağmen ne gelen oldu ne giden. Sürecin tamamen denetimsiz ve sistemsiz ilerlediğini düşünüyorum.

Açıkçası, artık buradan da bir sonuç alabileceğime dair inancım kalmadı çünkü sürekli otomatik ve hazır cevaplar veriliyor, fakat sorunun çözümü için hiçbir gerçek adım atılmıyor. Gerçekten işini düzgün yapan, vatandaşın mağduriyetini önemseyen bir yetkili olup olmadığını merak ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, başvurum dikkate alınarak tarafıma ivedilikle port tahsis edilmesini ve net, tarihli bir çözüm planı sunulmasını talep ediyorum.