Stradivarius Topuklu Çizmede Erken Ayıplı Çıkma Ve Değişim Reddi

Stradivarius’tan geçen kış aldığım topuklu çizmeyi çok az kullanmama rağmen daha aynı sezon içinde topuğunun altı çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim talep ettiğimde, fişimi kaybetmiş olmamı ve alışverişten bir ay geçmiş olmasını gerekçe göstererek talebimi kabul etmediler.

Kısa sürede bu kadar belirgin bir sorun yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Fişim kaybolmuş olsa bile, ürünün kendi üzerindeki etiket ve sistem kayıtlarıyla alışveriş tarihimin kontrol edilebileceğine inanıyorum. Ürünün görsellerini de ekliyorum.

Ayıplı çıkan bu topuklu çizmem için değişim işleminin yapılmasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.