to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla “Online’de Geçerli Avantaj Kampanyası” isimli tarifeye geçiş işlemi yaptım. Abone numaram 1781878243, hattımın numarası ise 0541*****66’dır. İşlemi fark ettikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi işlemin iptal edilemeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti ve görüşmeyi sonlandırdı.
Bu işlem mesafeli satış kapsamında olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği 14 gün içinde cayma hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma 4.260 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı belirtilmiştir. İşlemin üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen iptal talebimin reddedilmesini ve bu tutarda cayma bedeli istenmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Yasal cayma hakkımı kullanmak istiyor ve yanlışlıkla yapılan bu tarife değişikliğinin derhal iptal edilmesini, hattıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
0537*****01 no'lu hattın sahibiyim. 22.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüt başlattım. Kısa süre içinde bu tarifenin bana uygun olmadığına ve pahalı olduğuna karar verdiğim için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün iptalini talep ettim. Müşteri hizmetleri...
Türk Telekom’da yeni bir tarifeye geçiş yaptıktan yaklaşık 1 ay sonra müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkım olup olmadığını ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmem sırasında iki kez cayma bedeli olup olmayacağını, varsa ne kadar alınacağını sordum. Ancak müşteri temsilcisi bana...
4 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Hattım üzerinde yaklaşık 30 günlük bir taahhüt sürem olduğunu, bu nedenle geçiş yapmam durumunda cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle müşteri temsilcisine sordum. Bana, bu süre içinde geçiş yaparsam hiçbir ş...
Yaklaşık 1 yıldır Telekom mobil hattı kullanıyorum. 11.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla, kazara yeni bir taahhüt onayladım. Eski taahhüdüm bitmeden bu işlemi yaptığımı sonradan fark ettim ve hemen iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni taahhüdü iptal etti...
13 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaparak numara taşıma ile Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Başvuru esnasında ve ekranda, 14 gün içinde cayma hakkım olduğuna dair açık bir ibare bulunuyordu. Buna güvenerek hattımı kullandım. 25 Aralık 2025 civarında hattım iptal edilerek ...
Yorumlar