to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımı Kullanmış Olmama Rağmen Yansıtılan Cayma Bedeli İptali Gerekiyor
13 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaparak numara taşıma ile Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Başvuru esnasında ve ekranda, 14 gün içinde cayma hakkım olduğuna dair açık bir ibare bulunuyordu. Buna güvenerek hattımı kullandım. 25 Aralık 2025 civarında hattım iptal edilerek başka bir operatöre geçişim yapıldı.
Aralık ayının sonunda bu hat için yaklaşık 140 TL tutarında bir fatura ödedim. Buna rağmen, 22 Ocak 2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 9 Şubat olan yeni faturada bu kez 194,21 TL tutarında bir bedel “cayma bedeli” olarak yansıtıldı. Oysa hattı 14 günlük cayma süresi içinde iptal ettirdiğim halde, bana yeniden cayma bedeli çıkarılmış durumda. İnternetten yaptığım başvuruda 14 günlük cayma hakkı açıkça belirtilmesine rağmen bu tutarın yansıtılması hem hatalı hem de mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu gerçekten bilen, sağlıklı açıklama yapabilen bir çalışanla görüştürülemiyorum, net bir bilgi alamıyor ve sadece “cayma bedeli” denilerek geçiştiriliyorum. Bu durumdan çok rahatsızım ve mağdur ediliyorum. İlgili hatta ait numaram 532 *******66’dır.
14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen yansıtılan 194,21 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, eğer bu fatura tahsil edilirse tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgili bir yetkili tarafından benimle düzgün şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı 13 Aralık tarihinde numara taşıma ile Türk Telekom’a geçirdim. Sözleşmedeki ibarede 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen, hattım 24 Aralık’ta sonlandırıldığında faturama 194 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın, 14 günlük süre içinde olduğum halde alınmasını haksız buluyorum.
Daha önce yazdığım şikayete de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum dikkate alınmadı. Yasal cayma süresi içerisinde olduğum için, hattıma yansıtılan 194 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sonuç olarak ne idiğü belli olmayan bir kurum orası kesin, cayma bedeli yokmuş arkadaşlar da 1 saat bile kullansanız başlar diyor. Devlet koyduğu yasaların arkasında dursa kimse kıpırdayamaz orası kesin.