to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan’da Araç Arızası Ve Şoförlerin Yardımsızlığı Nedeniyle 2 Saat Sahipsiz Bırakıldık
Lider Van firmasına ait araçla Van’dan Kırklareli’ne seyahat ederken Erzincan civarında yolculuk sırasında araç arıza yaptı ve yaklaşık 2 saattir yolda kalmış durumdayız. Uzun süredir beklememize rağmen mağduriyetimiz devam ediyor.
Şoförlerle görüştüğümüzde bize yardımcı olamayacaklarını, yetkilerinin olmadığını ve bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Firma tarafından bize ulaştırılan somut bir çözüm, yönlendirme ya da destek olmadı, bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımızı hissediyoruz.
Bu süreçte özellikle firma yetkililerinin benimle ve diğer yolcularla acilen iletişime geçmesini istiyorum. Hem can güvenliğimiz hem de konforumuz ciddi biçimde etkilenmiş durumda. Arızalı aracın bir an önce güvenli şekilde başka bir araçla değiştirilmesini, yolculuğumuzun tamamlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin telafisi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Nisan’ı 17 Nisan’a bağlayan gece saat 03.00 civarında Lider firmasına ait Erzincan–Van güzergâhındaki otobüste seyahat ederken araç arıza yaptı ve yolda kaldık. Arıza sonrası jandarma gelerek bize başka bir araç ayarladı ve yolculuğa devam etmemiz sağlandı.
Ancak bizi almaya gelen araçta görevli olan ve aracı kullanan kişi, yolculara karşı son derece saygısız davrandı ve bana hakaret içeren sözler söyledi. Gece yarısı mağdur olmuş, yolda kalmış bir yolcu olarak hem psikolojik hem de güvenlik açısından zaten zor durumdayken, firmanız adına hareket eden bir kişinin hakaret etmesi beni çok incitti.
Bu olay nedeniyle hakarete maruz kaldığım için şikayetçiyim ve gerekli işlemlerin başlatılmasını, ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
