Taahhüt İptali Talebimin 14 Gün Kuralına Aykırı Reddedilmesi

0537*****01 no'lu hattın sahibiyim.

22.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüt başlattım. Kısa süre içinde bu tarifenin bana uygun olmadığına ve pahalı olduğuna karar verdiğim için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün iptalini talep ettim.

Müşteri hizmetleri, talebimi reddederek 30 gün sonra sadece tarifede değişiklik yapabileceğimi, şu an için taahhüdü iptal edemeyeceklerini iletti. Cayma bedeli veya ek ücretle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre tüketici, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir cayma veya fesih bedeli ödemeksizin taahhüdünü iptal etme hakkına sahiptir ve bu hakkın fiilen uygulanmasını bekliyorum.

Türk Telekom’dan, yeni başlatılmış ve bana uygun olmadığını fark ettiğim bu taahhüdün, yasal haklarım dikkate alınarak herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde ivedi olarak BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve mağduriyetimden doğan ve doğacak bütün zararların ayrıca karşılanmasını talep edeceğimi bildiriyorum.