Trendyol’da Kullanılmamış Saç Şekillendirici Ürüne Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Shibowavy markasına ait bir saç şekillendirici ürünü 3 Nisan tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp yalnızca başlıkları kontrol ettim, fırçaların saçlarım için çok büyük olduğunu görünce tekrar kendi poşetine sarıp kaldırdım. Sadece motorunun çalışıp çalışmadığını görmek için fişe taktım, herhangi bir şekilde saçımda kullanmadım, başlıkları dahi gövdesine takmadım.

Bu nedenle ürün benim için kullanışlı olmadığı için iade talebi oluşturdum; ancak dün tarafıma iade reddi geldi ve ürün hiç de hoş olmayan bir şekilde bana geri gönderildi. Reddetme gerekçesi olarak elektronik ürün olduğu için paket açıldığı, ayrıca hijyen sebebiyle iade alınamayacağı belirtilmiş. Oysa ürün hijyenik anlamda kullanılmamış, yalnızca görsel ve çalışma kontrolü yapılmıştır.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Shibowavy ile görüşmem ve imzalı-kaşeli bir rapor almam gerektiği, sonrasında inceleme yapılacağı söylendi. Ancak firmaya ulaşamadığım için böyle bir rapor almam da mümkün olmadı.

1988,56 TL ödediğim bu ürünün, kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde tarafıma zorla bırakılmasını ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün durumum dikkate alınarak yeniden incelenmesini, iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.