Türk Telekom Selfy 6 Aylık 100 GB Tarife Sorunu Ve 900 TL İade Talebi!

0551 *** 7850 numaralı hattın sahibi olarak 05.01.2026 tarihinde t***’den Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım ve 08.01.2026 tarihinde geçişim tamamlandı. Türk Telekom’a geçme sebebim özellikle Selfy 6 Aylık 100 GB tarifesinden yararlanmak istememdi. Geçiş sonrası tarifeye kaydolmak için 4545’e SMS attım, ancak “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, 444 1 444’ü arayabilirsiniz” mesajı aldım.

Bunun üzerine defalarca, her seferinde en az 20 dakika bekleyerek müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, tarifeye kaydım yapılmadı. Daha sonra benden [email protected] adresine mail atmam istendi, maili gönderdim. 1-1439***9113 numaralı kayıt üzerinden, kayıtlı olunan T. C. Kimlik numarasının bana ait olmadığının söylendiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerine numarayı değiştirebileceklerini söylememe rağmen işlemin yapılamadığı, bu işlem için bayiye gitmem gerektiği belirtildi.

14.01.2026 tarihinde bayiye gittiğimde Selfy 6 Aylık 100 GB tarifesinin kapandığını, yeni bir tarife olduğunu söylediler. “yenı 12ay 100GB” yazarak 5555’e SMS gönderdim ve hattıma 900 TL yükledim. Tarife ücretinin 860 TL olduğu belirtildi. Ancak daha sonra tarafıma “değerli müşterimiz, paket müşteri alımı kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve işlemim gerçekleşmedi. Bugün yatırdığım 900 TL nedeniyle Türk Telekom’a geçtiğime pişman oldum ve kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum.

Yaşanan tüm bu süreçte müşteri hizmetleri hiçbir sorunumu çözmedi, defalarca aramama rağmen somut bir yardım alamadım. Yatırdığım 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’dan ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımından şikayetçiyim, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.