Türk Telekom Satın Aldığım Alo Dünya Paketi Aktif Edilmedi, Yurt Dışı Arama Yapamıyorum

18.10.2025 tarihinde saat 21:27’de Türk Telekom üzerinden 60 dakikalık Alo Dünya paketini kredi kartı ile 130 TL ödeyerek satın aldım. Paket satın alma işlemi onaylandı ve kredi kartımdan ücret tahsil edildi. Ancak, Türkiye’de yurt dışını aramak istediğimde “Arama yapabilmek için yükleme yapmanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve arama gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat bağlanamadım ve herhangi bir yanıt alamadım. Hattımda herhangi bir değişiklik olmadı, daha önce de benzer bir sorun yaşamadım. Hattım faturalı değil, 3 aylık paket kullanıyorum ve paket veya hattım herhangi bir taahhüt veya sözleşme kapsamında değil.

Sorunumun acil olarak çözülmesini, satın aldığım Alo Dünya paketinin hemen aktif hale getirilmesini ve yurt dışı aramalarımı bir an önce yapabilmem için gerekenin yapılmasını istiyorum.